1. 매년 진화하는 서비스와 운영 성과 및 현황
■ 연차별 확장 성과
23년 운정 어린이 몰놀이장을 시작으로 문산 어린이 물놀이장, 그리고 온가족이 즐기는 ‘가족 물놀이장’까지 매년 시설과 대상을 성공적으로 확장해 온 원동력과 대행사업의 노하우는 무엇인가?
○ 우리 公社의 야외 물놀이장 사업은 23년 운정 어린이 물놀이장을 시작으로, 24년 문산 어린이 물놀이장, 25년 운정 가족 물놀이장을 매년 1개소씩 추가하며 성공적으로 규모를 키워왔습니다.
이러한 연차별 확장은 시민들의 여가와 복지 향상을 위한 파주시, 파주시의회, 파주도시공사의 강력한 의지와 유기적인 협력이 있었기에 가능했습니다.
특히 해가 거듭될수록 현장 운영 노하우를 체계적으로 축적하여 수질과 안전 관리를 대폭 강화했습니다.
앞으로도 공사의 노하우를 바탕으로 파주시민들이 안심하고 즐길 수 있는 최고의 물놀이 시설을 운영하겠습니다.
■ 이용객 만족도
매년 서비스가 더 좋아진 대표적인 변화 요소나 편의시설의 개선점은 무엇인가?
○ 우리 公社는 매년 운영기간 동안 이용객 설문조사를 실시해 만족도와 개선 사항을 수렴하고, 종료 후에는 백서를 발간하여 이를 차년도 시설 개선에 적극 반영하고 있습니다.
그 결과 예약 기회 확대와 현장 선착순 입장 병행 시스템을 도입하여 이용 편의성을 크게 높였습니다.
또한 수영장 그늘막과 온도 저감 시설인 쿨링포그를 설치하는 등 시민들이 체감할 수 있는 편의 시설을 대폭 확충했습니다.
앞으로도 시민들의 소중한 의견을 최우선으로 귀담아들으며 더욱 쾌적하고 즐거운 여가 공간을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
■ 효율적 대행 시스템
공공 대행사업으로서 갖는 예산절감 및 운영 효율성 측면의 장점은?
○ 우리 公社는 다년간의 물놀이장 운영 노하우를 바탕으로, 시민 만족도가 높은 핵심 시설을 전면 배치하고 불필요한 시설을 배제하여 운영 효율성을 극대화했습니다.
이러한 과감한 예산 절감 노력을 통해 확보된 재원을 안전요원 추가 배치와 선제적인 시설 점검 등 이용객의 안전 확보를 위해 최우선으로 투자하였습니다.
이는 시민의 안전과 복지를 최우선으로 하는 공공 대행사업이기에 가능한 차별화된 장점입니다.
앞으로도 파주시와의 신속한 행정 협조와 축적된 관리 경험을 바탕으로, 예산은 아끼고 안전성은 더욱 높인 명품 물놀이장을 운영해 나가겠습니다.
2. ‘빈틈없는’위생 및 수질 관리 체계
■ 첨던 정화 및 수질 검사
정기 수질 검사 주기와 정화 시스템은 어떻게 관리하고 있는가?
○ 우리 公社는 시민들이 안심하고 이용할 수 있도록 관련 법령과 기준을 철저히 준수하며 체계적인 수질관리를 하였습니다.
매일 정기적인 수영장 청소(일과 전·후 및 20분간의 휴게시간)를 시행하여 최상의 위생 상태를 유지하였고, 특히 수소이온농도, 탁도, 유리잔류염소 등 주요 수질 기준 항목에 대해 수시로 엄격한 검사를 실시하고 있습니다.
앞으로도 철저한 정화 및 상시 모니터링을 통해 단 한 건의 위생 문제도 없는 깨끗하고 쾌적한 물놀이 환경을 제공하겠습니다.
■ 위행 환경 유지
탈의실, 샤워장, 휴게 공간의 청결은 어떻게 관리하였는가?
○ 우리 公社는 물놀이장 시설뿐만 아니라 이용객이 직접 피부로 느끼는 탈의실과 화장실, 휴게 공간(몽골텐트) 등의 부대시설 청결을 최우선으로 관리했습니다.
각 물놀이장마다 전담 환경미화 인력을 상시 배치하여 수시로 현장을 정비하고 청결 상태를 유지했습니다. 특히 매일 운영 전후는 물론 물놀이장 휴게시간을 활용해 집중 청소를 실시했습니다.
아울러 운영요원들의 직무 수행을 체계적으로 관리하여 이용객들이 언제나 쾌적하고 위생적인 환경에서 안심하고 휴식을 즐기실 수 있도록 만전을 기했습니다.
3. ‘시민 안심’ 철저한 안전 관리 프로세스
■ 안전사고 제로화
‘한건의 사고도 없는 물놀이장’을 목표로 현장 안전요원의 자격 요건과 실전 배치 규모등 대응 매뉴얼이 있는지?
○ 우리 公社는 관련 법령에 따른 수상 안전 및 응급처치 자격 요건을 완벽히 갖춘 전문 안전요원을 배치하여 '안전사고 제로'를 달성했습니다. 2026년 기준 3개 물놀이장에 총 70명(운정 가족 31명, 운정 어린이 25명, 문산 어린이 14명(평일 기준))의 대규모 안전·운영 인력을 상시 배치하여 촘촘한 현장 감시 체계를 가동했습니다.
현장에서는 단계별 안전관리 프로세스에 따라 시설물 미끄럼성과 바닥재를 선제적으로 점검했습니다.
또한, 폭염 대비 현장 근무자 관리와 유관기관 비상연락망 및 상황 보고 체계가 포함된 철저한 재난·사고 대응 매뉴얼을 상시 가동해 이용객 안전 확보에 만전을 기했습니다.
■ 선제적 범죄 예방
선제적인 치안‧안전 합동 점검을 기획하게 된 배경과 성과는 무엇인가?
○ 우리 公社는 물놀이장 내 다중이용시설인 탈의실, 화장실, 샤워실 내 몰래카메라 범죄 등 디지털 성범죄를 선제적으로 차단하고 시민들이 안심할 수 있는 환경을 만들고자 파주경찰서와 함께 불법촬영 합동 점검을 실시했습니다.
이와 동시에 파주시, 파주시의회, 파주시감사관 등 관계 기관과 긴밀히 협력하여 시설물 안전성, 미끄럼 바닥재, 전기·급수 기반 시설 전반을 철저히 점검했습니다.
이러한 다각적인 상시 협조 체계와 예방 중심의 합동점검을 펼친 결과, 디지털 범죄 및 위생·안전 우려 요소를 현장에서 원천 차단할 수 있었습니다.
그 결과 2만 6천여 명의 이용객에게 단 한 건의 치안 문제와 안전사고도 없는 '청정 안심 물놀이장'을 선사하는 성과를 거두었습니다.
■ 기후 대응 매뉴얼
최근 이상기후에 발 빠르게 대응하는 공사만의 위기관리 시스템은 작동하고 있는가?
○ 우리 公社는 기상 특보 시 비상 근무자를 즉각 편성·배치하고 유관기관 합동 비상연락망을 가동하는 등 선제적인 위난·재해 대응 체계를 구축했습니다.
폭염에 대비해 현장 근무자와 이용객의 안전을 위해 운영시간을 조정하고 구급함 및 AED장비 등 재난안전용품을 철저히 비치하여 인명 피해를 원천 차단했습니다.
앞으로도 실시간 모니터링과 체계적인 일일 점검을 통해 이상기후 속에서도 시민들이 안심하고 즐길 수 있는 환경을 만들겠습니다.
4. 공공서비스의 비전과 향후 과제
■ 시민중심 예약제
온라인 사전 예약시스템으로 현장 혼잡을 줄였는데 향후 보완 계획이 있는가?
○ 우리 公社는 온라인 사전 예약 현황을 실시간으로 철저히 분석하여 현장 입장을 유연하게 병행함으로써 보다 많은 파주시민이 물놀이장을 이용할 수 있도록 조치했습니다.
향후에는 시민들의 이용 기회를 더욱 넓히기 위해 1인당 온라인 예약 응모 횟수를 확대하는 방안을 적극 검토하고 있습니다.
앞으로도 예약시스템의 실시간 현장 인원 반영 등 지속적인 시스템 고도화를 통해 혼잡도는 낮추고 파주시민의 이용 편의성은 극대화하겠습니다.
■ 향후 발전 방향
내년 시즌에는 어떤 혁신적인 서비스나 추가 시설 도입을 구상하고 있는가?
○ 우리 公社는 내년 시즌 시민들에게 더욱 쾌적한 환경을 제공하고자 현재 운정 가족 물놀이장에만 도입된 온도 저감 시설(쿨링포그)을 운정 어린이 물놀이장까지 대폭 확대 설치할 계획입니다.
이와 함께 뜨거운 햇볕을 피할 수 있도록 각 물놀이장의 수영장 및 슬라이드 시설 위에 그늘막을 전면 설치하여 이용객의 편의 향상에 힘쓰겠습니다.
앞으로도 시민들의 소중한 의견을 시설 개선에 적극 반영하여 매년 진화하는 명품 물놀이장을 선보이겠습니다.
이만희기자
;)
