고양도시관리공사는 지난 19일, 고객 서비스 개선을 위한 ‘2025년 기관 합동 고객서비스 교차점검’을 실시했다고 22일 밝혔다. 

 2017년부터 시행된 기관 합동 고객서비스 교차점검은 경기도 내 3개 지방공기업(고양도시관리공사, 김포도시관리공사, 파주도시관광공사)의 고객서비스 담당자들이 기관별 사업장의 현황을 객관적으로 점검하고 개선하는 활동이다.

 이번 점검은 고양 백석체육센터를 시작으로 김포 풍무국민체육센터, 파주 공릉캠핑장을 순회하는 방식으로 진행되었다. 담당자들은 각 사업장 서비스 실태를 분석하고, 미흡한 점을 사업장에 전달하여 시설 운영에 반영할 예정이다.

 교차점검에 참여한 고양도시관리공사 관계자는 “타 기관과의 비교 점검을 통해 좋은 부분은 벤치마킹하고 부족한 부분은 보완할 수 있는 좋은 기회였으며, 앞으로도 고객 만족 서비스 개선을 위해 노력하겠다”라고 말했다. 

이만희기자